IT Service Portfolio Manager:in (m/w/d) – in Voll- oder Teilzeit möglich

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  • Tätigkeitsfeld:IT
  • Einsatzort:Frankfurt am Main
  • Beschäftigungsverhältnis:Vollzeit, Teilzeit,
    unbefristet
  • Gesellschaft:Union IT-Services GmbH
  • Frühestmöglicher Start:zum nächstmöglichen Zeitpunkt
  • Veröffentlicht:20.09.2022

Hierin sind Sie Profi

Seien Sie dabei, wenn Union Investment die professionelle Steuerung seiner IT-Dienstleister zentralisiert und gestalten Sie die Neuausrichtung der IT an zentraler Stelle mit.

Sie übernehmen die Verantwortung für ein bedarfsoptimiertes Angebot an standardisierten IT-Leistungen, die von unseren IT-Fachbereichsbetreuungen in Anspruch genommen werden. Für diese agieren Sie als interner Berater, um passende Lösungen zu finden und gleichzeitig die größtmögliche Standardisierung im Blick zu behalten. Die Grundlage Ihrer Tätigkeit  sind die mit unseren Dienstleistern abgestimmten Komponenten und Leistungen des IT Service Katalogs, den Sie mit Hilfe unserer Tools automatisieren.

Darüber hinaus verantworten Sie die finanzielle Planung und Abrechnung der von unseren Infrastruktur-Dienstleistern bezogenen Leistungen. Sie erkennen Kosteneinsparpotentiale, informieren sich regelmäßig über die Kostenentwicklung Ihrer Services und unterstützen unser Controlling, um eine faire und transparente unternehmensinterne Weiterverrechnung der Kosten sicherzustellen.

Zu Ihren Kernaufgaben gehören:

  • Aufbau und Weiterentwicklung des Service Portfolio und Service Catalogue Managements
  • Aufbau und Weiterentwicklung des Servicekatalogs in ServiceNow und SAP Ariba zur Automatisierung des Leistungsbezugs bei internen und externen Dienstleistern
  • Erstaufnahme und Weiterentwicklung von IT-Services und Aufbau des Lifecycle-Management für die IT-Services im Portfolio
  • Kunden- und bedarfsorientierte Weiterentwicklung des Service-Portfolios gemeinsam mit den Experten unseres Infrastruktur-Management-Teams und unseren Dienstleistern
  • Bewertung von Anforderungen, die nicht aus dem Standard-Katalog bedient werden können
  • Aufbau und Weiterentwicklung eines effizienten und nutzerfreundlichen Verrechnungssystems
  • Regelmäßiges Reporting zur Kostenentwicklung und zum Leistungsbezug des Service Portfolios
  • Prüfung der Rechnungsdaten der externen Dienstleister

Dahinter stehen Sie als Mensch

Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung in unserem Team, wenn Sie Folgendes mitbringen:

  • Abgeschlossenes Studium der BWL oder Wirtschafts-Informatik oder eine gut abgeschlossene IT-Ausbildung mit Zusatzqualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld des IT-Betriebs auf Basis von ITIL-Prozessen
  • Strukturiertes Vorgehen bei der Erarbeitung von standardisierten Lösungen für unsere Fachbereiche
  • Gutes Verständnis für Enterprise IT Architektur
  • Ausgeprägte Moderations- und Kommunikationsfähigkeit gepaart mit partnerschaftlichem Durchsetzungsvermögen sowohl in Richtung unserer Dienstleister als auch in Richtung der Fachbereichsbetreuungen
  • Hohe Einsatzbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe

Übrigens: Wir legen von Beginn an Wert auf eine intensive Einarbeitung und Betreuung sowie regelmäßiges Feedback. Sie sind ein Teamplayer durch und durch und gehen engagiert an alle Herausforderungen heran? Dann starten Sie jetzt!

Neben attraktiven Zusatzleistungen finden Sie bei uns vor allem ein partnerschaftliches und faires Miteinander, einen wertschätzenden Zusammenhalt und Menschen, die ihre Aufgaben mit viel Begeisterung, Teamgeist und Überzeugung leben.

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